قوانین و تعهدات
قوانین و تعهدات
سامانه اصلی تسهیلات قرض الحسنه ازدواج و فرزندآوری در آدرس https://ve.cbi.ir به صورت رایگان قابل دسترس می باشد و سایت جنوب سافت فقط به شما در تسریع روند ثبت نام اینترنتی وام ازدواج و فرزندآوری کمک می کند
قوانین کلی :
1 – محرمانگی اطلاعات کاربران
کلیه اطلاعات شخصی و تماس کاربران که در فرآیند ثبت‌نام در وب‌سایت «جنوب سافت» ارائه می‌گردد، محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر بنا بر الزام و دستور صریح مراجع قضایی یا سایر نهادهای قانونی ذیصلاح. (مطابق مواد 58 و 59 قانون تجارت الکترونیکی)
2 – تعهدات پشتیبانی
«جنوب سافت» موظف است از طریق اطلاعات تماس درج شده در صفحه «تماس با ما» نسبت به ارائه پشتیبانی فنی، پاسخگویی به سوالات و رسیدگی به مشکلات کاربران اقدام نماید.
3 – تراکنش‌های ناموفق
در صورت عدم موفقیت در فرآیند ثبت‌نام و مشاهده پیام خطا در صفحه مربوطه، این امر به منزله عدم واریز مبلغ به حساب «جنوب سافت» خواهد بود. در این حالت، کاربر می‌بایست حداکثر تا مدت ۷۲ ساعت منتظر بازگشت مبلغ توسط بانک عامل خود باشد. در صورت عدم بازگشت وجه در این مدت، کاربر مکلف است موضوع را به بانک مربوطه گزارش نموده و مراتب را به واحد پشتیبانی «جنوب سافت» اطلاع دهد.
4 – امنیت پرداخت الکترونیکی
کاربر موظف است صحت نشانی درگاه بانکی را پیش از ورود اطلاعات بررسی و اطمینان حاصل کند که آدرس شامل دامنه رسمی «shaparak.ir» باشد. مسئولیت رعایت نکات ایمنی پرداخت بر عهده کاربر است. (مطابق ماده 33 قانون تجارت الکترونیکی)
5 – ثبت‌نام در سامانه‌های مرتبط
به محض تکمیل فرآیند ثبت‌نام کاربر در وب‌سایت «جنوب سافت»، ثبت‌نام وی در دستور کار در سامانه رسمی ve.cbi.ir انجام خواهد شد.
6 – محدودیت تعهدات در خصوص وام بانکی
«جنوب سافت» صرفاً خدمات ثبت‌نام اینترنتی وام ازدواج و وام فرزندآوری را ارائه می‌دهد و هیچ‌گونه تعهدی نسبت به صدور، پرداخت، تایید یا دریافت وام در بانک‌های عامل ندارد.
7 – عدم ارائه خدمات جانبی مرتبط با وام
وب‌سایت «جنوب سافت» هیچ‌گونه خدماتی در زمینه تعیین شعبه، جابه‌جایی، خرید یا فروش وام ارائه نمی‌دهد و مسئولیتی در قبال این امور ندارد.
نرم افزار ها :
1 – تضمین عملکرد و پشتیبانی
شرکت متعهد می‌گردد که تمامی نرم‌افزارهای ارائه‌شده، عملکردی صحیح و مطابق با مشخصات فنی اعلام‌شده را دارا باشند. همچنین، کلیه کاربران در تمام طول دوره اشتراک خود، از خدمات پشتیبانی فنی کامل برخوردار خواهند بود.
2 – شروع دوره اشتراک
دوره اشتراک نرم‌افزار، از تاریخ ثبت و نهایی‌سازی سفارش توسط کاربر محاسبه و فعال می‌گردد.
3 – خدمات راه‌اندازی اولیه
در صورت درخواست کاربر، امکان راه‌اندازی اولیه نرم‌افزار توسط کارشناسان تیم پشتیبانی فراهم می‌باشد. هماهنگی برای این امر از طریق چت آنلاین صورت خواهد گرفت.
4 – سیاست بازگشت وجه
با توجه به ماهیت دیجیتال و غیرفیزیکی محصولات، تمامی هزینه‌های پرداخت‌شده برای تهیه اشتراک نرم‌افزارها قطعی بوده و تحت هیچ شرایطی امکان استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
کافی نت ها :
1 – سیاست بازگشت وجه برای کافی‌نت‌ها
نظر به هزینه اندک خدمت و حجم استعلام‌ها، بازپرداخت وجه پرداخت‌شده توسط متقاضیان خدمات کافی‌نت‌ها امکان‌پذیر نیست. در عوض، کافی‌نت‌ها می‌توانند یکی از دو اقدام زیر را انجام دهند:
الف) معرفی و جایگزینی متقاضی جدید به‌جای متقاضی قبلی
ب) ارسال درخواست حذف متقاضی از طریق پنل کاربری. در صورت ارسال درخواست حذف و تایید آن مطابق رویه‌های داخلی «جنوب سافت»، معادل وجه پرداختی مربوط به آن متقاضی به کیف‌پول اختصاصی کافی‌نت بازگردانده خواهد شد. بازگشت وجه به کیف‌پول منوط به بررسی و تایید اطلاعات ارائه‌شده و وفق ضوابط اجرایی شرکت می‌باشد.
2 – خرید نرم‌افزار توسط کافی‌نت‌ها از طریق کیف‌پول
کافی‌نت‌ها می‌توانند نرم‌افزارهای عرضه‌شده توسط «جنوب سافت» را از طریق موجودی کیف‌پول خود در سامانه تهیه نمایند. درخواست خرید باید صرفاً از طریق پنل کاربری و بخش «پیام‌ها» ارسال شود. هرگونه دستور خرید پس از بررسی و تایید سیستم و در صورت وجود مانده کافی در کیف‌پول، نهایی و اجرا خواهد شد.
شرایط اختصاصی ثبت‌نام :
1 – امکان ثبت نام وام ازدواج فقط برای زوج های جوانی که تاریخ عقد آن ها از 1 فروردین 1400 به بعد می باشد و تا کنون وام ازدواج نگرفته باشند امکان پذیر است.
2 – امکان ثبت نام وام فرزندآوری فقط برای فرزندانی که تاریخ تولد آن ها از 1 فروردین 1402 به بعد می باشد و تاریخ تولد فرزند باید زیر 2 سال باشد.
2 – تنها کسانی که بین ۱۴ تا ۵۰ سال سن دارند می توانند برای ثبت نام وام ازدواج اقدام کنند.
قوانین بازگشت وجه متقاضیان
در این بندنامه، «متقاضی» شخصی است که نسبت به ثبت‌نام یا پرداخت وجه جهت خدمات «جنوب سافت» اقدام نموده است. اصطلاح «کد رهگیری» به شماره یا شناسه‌ای اطلاق می‌گردد که از سامانه‌های مرتبط جهت پیگیری درخواست صادر می‌شود.
1 — استحقاق بازگشت وجه در صورت دریافت قبلی کد رهگیری
در صورتی که متقاضی پیش از انجام ثبت‌نام نزد «جنوب سافت» و در همان بانک و همان استان، کد رهگیری مربوطه را دریافت نموده باشد، مبلغ پرداخت‌شده مشمول بازگشت خواهد شد.
2 — جایگزینی متقاضی به‌جای بازگشت وجه
چنانچه متقاضی از ادامه فرایند ثبت‌نام منصرف گردد، تنها راهدار موجود جایگزینی فرد دیگری به‌وسیله متقاضی است. جایگزینی می‌بایست از طریق ثبت تیکت در پنل کاربری انجام شود. در صورت عدم جایگزینی، تقاضای بازگشت وجه پذیرفته نخواهد شد مگر در موارد پیش‌بینی‌شده در سایر مواد این سند.
3 — امکان تخصیص وجه به خرید نرم‌افزار
متقاضی می‌تواند مبلغ پرداخت‌شده را جهت خرید نرم‌افزارهای عرضه‌شده توسط «جنوب سافت» به‌کار گیرد. نحوه و شرایط تخصیص مبلغ و تبدیل آن به اعتبار خرید تابع ضوابط داخلی سامانه خواهد بود.
4 — الزام ارسال کدهای تأیید
ارسال کد تأیید توسط متقاضی الزامی است. در صورتی که متقاضی حداقل ده (10) کد تأیید موردنیاز را ارسال نکرده باشد، تقاضای بازگشت وجه قابل پذیرش نخواهد بود.
5 — کسورات بابت استعلام و هزینه‌ها (ثبت‌نام عادی)
در صورت پذیرش بازگشت وجه برای موارد مشمول، از مبلغ قابل بازگشت برای هر ثبت‌نام عادی مبلغ یکصد هزار (100,000) تومان بابت هزینه‌های استعلام اولیه، ارسال پیامک و فرایند بازگشت وجه کسر خواهد شد.
6 — کسورات بابت استعلام و هزینه‌ها (ثبت‌نام ویژه)
در مورد ثبت‌نام‌های ویژه، در صورت پذیرش بازگشت وجه، از مبلغ قابل بازگشت مبلغ دویست هزار (200,000) تومان بابت هزینه‌های استعلام، ارسال پیامک و فرایند بازگشت وجه کسر خواهد شد.
7 — عدم‌مشروعیت بازگشت وجه پس از دریافت کد رهگیری توسط «جنوب سافت»
در صورتی که کد رهگیری مربوط به متقاضی توسط «جنوب سافت» دریافت شده و ثبت‌نام از طرف شرکت پیگیری گردیده باشد، تحت هیچ شرایطی بازگشت وجه صورت نخواهد پذیرفت.
8 — مرجع رسیدگی و تشریفات اجرایی
هرگونه درخواست مربوط به بازگشت وجه می‌بایست از طریق تیکت و یا چت آنلاین در پنل کاربری ثبت گردد تا پس از بررسی مدارک و تطبیق با مفاد این سند، اقدامات لازم مطابق رویه‌های داخلی «جنوب سافت» انجام شود. زمان‌بندی و نحوه پرداختِ مبالغ قابل‌استرداد حسب ضوابط بانکی و اجرایی تعیین خواهد شد.